Son güncelleme: 6 Kasım 2026
Gönderim ve kargo bedeli
Siparişler 3 iş günü içinde kargoya verilir. Gönderimler PTT veya Sürat Kargo ile yapılır. Kargoya verilme süresi ile taşıyıcının teslimat süresi farklıdır; teslimat takibi için gönderi bilgisi paylaşılır.
Perakende siparişlerde PTT veya Sürat Kargo bedeli KDV dahil 129 TL’dir. İndirimler sonrası KDV dahil ürün toplamı 1.500 TL ve üzeri olan perakende siparişlerde kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo eşiğine kargo bedeli dahil edilmez. Ürün bedeli ve kargo dahil toplam tutar sipariş ekranında gösterilir.
Onaylı veteriner kliniklerinin siparişlerinde minimum ürün tutarı 1.500 TL’dir ve kargo ücretsizdir. Bu koşul perakende siparişlere uygulanmaz.
Cayma ve iade bildirimi
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildiriminizi sipariş numarası ve iade edilecek ürünle birlikte [email protected] adresine yazılı olarak gönderebilirsiniz. Destek telefonu: 0545 710 08 12. Bildirim için ek bir onay şartı aranmaz.
İade gönderim adresi ve taşıyıcı yönlendirmesi, bildirim sonrasında müşteriye özel olarak iletilir. Yanlış adrese gönderimi önlemek için göndermeden önce bizimle iletişim kurun. Bu iletişim talebi yasal cayma hakkınızı sınırlandırmaz. Ürün, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri gönderilmelidir. PTT veya Sürat Kargo ile yönlendirilen iadelerde iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.
Geri ödeme ve ürünün durumu
Yasal cayma kapsamında ürün bedeli ve standart teslimat masrafları, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ek masraf olmadan iade edilir. Geri ödeme süresi, belirtilen taşıyıcıya teslimden; farklı taşıyıcı kullanılırsa ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gündür. Teslimden önce caymada süre bildirimin ulaşmasıyla başlar.
Sağlık ve hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra koruyucu ambalaj, bant veya mühür açılmışsa mevzuattaki cayma istisnası uygulanabilir. Bu durum ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ürünleri ve varsa aksesuarlarını zarar görmeyecek şekilde paketleyin.
Satıcı ve başvuru
Satıcı: PETEREZ KİMYA HAYVAN BAKIMI İMALAT DANIŞMANLIK NAKLİYAT PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ.
Resmî adres: Kuzeykent Mah. Orgeneral Atilla Ateş Paşa Cad. Teknokent No: 15/11 İç Kapı No: 215 Merkez/Kastamonu. Bu adres otomatik iade gönderim adresi değildir; gönderim yönlendirmesi ayrıca paylaşılır.
Ticari veya mesleki amaçla yapılan klinik alımlarında ilgili ticari koşullar uygulanır; tüketici işlemlerinden doğan zorunlu haklar saklıdır.